Condiciones de servicio

1. Aceptación de estas condiciones

Estas Condiciones de servicio ("Condiciones") constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú ("tú", "miembro") y Rewario Surveys ("Rewario Surveys", "nosotros", "nos", "nuestro"), operador del sitio web en rewariosurveys.com y sus subdominios (el "Servicio").

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de privacidad y Política de cookies, que se incorporan a estas Condiciones por referencia. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

Te recomendamos conservar una copia de estas Condiciones para tus archivos. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento en que utilices el Servicio.

2. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio debes tener al menos 16 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción si esta es superior, y tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Al utilizar el Servicio, declaras y garantizas que cumples estos requisitos y que no tienes prohibido utilizarlo conforme a las leyes de tu país de residencia.

El Servicio no está disponible en territorios restringidos. No aceptamos miembros ubicados en Irán, Corea del Norte, Siria, Sudán, Cuba, Rusia, Somalia, Líbano, Libia, Myanmar o Zimbabue, ni en las regiones ocupadas de Ucrania (Crimea, Donetsk, Lugansk, Zaporiyia y Jersón). Las cuentas creadas desde estas ubicaciones, o usando una VPN, proxy o red de alojamiento para ocultarlas, se cierran y cualquier saldo queda anulado.

El Servicio no está disponible donde estuviera prohibido por la ley. La disponibilidad de encuestas depende de tu país, de tu perfil y del inventario ofrecido por nuestros socios de investigación, y no garantizamos que las encuestas o recompensas concretas estén disponibles para ti en ningún momento.

3. Cuentas y registro

Puedes registrarte con el inicio de sesión de Google o con una dirección de correo electrónico y contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Notifícanos sin demora si sospechas de un acceso no autorizado.

Las cuentas son personales e intransferibles. Solo se permite una cuenta por persona. Podemos considerar duplicadas las cuentas que compartan dispositivo, huella digital del navegador, red doméstica, alias de correo electrónico o destino de pago.

Aceptas que los datos de registro que nos proporcionas, y las respuestas de perfilado que das dentro de las encuestas, son exactos, actuales y veraces. Los datos de perfil inexactos son el motivo más común por el que los socios de investigación rechazan y revierten las finalizaciones.

4. Puntos: naturaleza y valor

Los puntos son una unidad de fidelización promocional emitida por nosotros a nuestra discreción. Los puntos no son dinero, no son un depósito, no son un producto de valor almacenado o de dinero electrónico, y no son propiedad tuya. No tienen valor fuera del Servicio, no pueden venderse, regalarse, transferirse entre miembros, legarse ni heredarse, y no son canjeables por efectivo salvo a través de las opciones de recompensa que ponemos a disposición.

Cada recompensa del catálogo tiene su propio saldo mínimo y tramos fijos de canje, que se muestran antes de confirmar la solicitud. Las tarjetas regalo y las tarjetas virtuales de prepago empiezan en 5 USD. Tu primer pago tiene un mínimo de 5 USD (500 puntos) y se revisa manualmente antes de enviarse. Una vez pagado ese primer pago, tu mínimo baja a 1 USD (100 puntos) y todas las solicitudes posteriores se envían automáticamente.

Cada recompensa del catálogo tiene su propio saldo mínimo y niveles de solicitud fijos, que se muestran antes de confirmar una solicitud. Las tarjetas regalo y las tarjetas prepago virtuales comienzan en 5 USD.

5. Ganar puntos

Los puntos por actividad de encuestas se acreditan únicamente cuando el socio de investigación correspondiente confirma esa actividad mediante su notificación firmada de servidor a servidor. Socios como CPX Research y TheoremReach deciden qué encuestas se te muestran, su duración, sus criterios de cualificación y el importe que nos pagan; nosotros trasladamos una parte de ese importe en forma de puntos.

Los puntos de las ofertas de los muros de ofertas funcionan igual. Nuestros socios de muros de ofertas y los anunciantes de cada oferta deciden qué ofertas ves, los pasos necesarios, la ventana de seguimiento y el importe pagado. Una oferta solo se acredita cuando el socio confirma una conversión aprobada mediante su callback firmado.

El seguimiento debe poder llegarnos para que una oferta o encuesta se acredite. Desactiva bloqueadores de anuncios, bloqueadores de cookies, ajustes de privacidad estrictos o extensiones del navegador antes de empezar una oferta y mantenlos desactivados hasta completarla. Las finalizaciones perdidas porque el seguimiento estaba bloqueado no siempre se pueden recuperar.

Las ofertas que implican una compra, un depósito, una prueba gratuita o datos de tarjeta de crédito, y cualquier oferta o paso de oferta que pague $30 o más, se acreditan como pendientes. Esos puntos se retienen durante 45 días desde que el anunciante confirma la conversión, para que transcurra el plazo de reembolso, cancelación y contracargo, y se liberan automáticamente a tu saldo retirable al terminar la retención. Si el anunciante cancela, reembolsa o rechaza la conversión en ese periodo, el crédito pendiente se anula.

Cada oferta se paga una sola vez por cuenta. Una repetición de la misma oferta del anunciante no se acredita, aunque un socio nos envíe otro callback.

Otras fuentes de puntos son de naturaleza promocional y pueden modificarse, reducirse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso:

• Encuestas completadas, además de crédito parcial por preguntas de perfilado o exclusiones cuando el socio lo ofrezca.
• Rachas automáticas de 7 días: completa una encuesta pagada en un día y ese día se marca; el día 7 paga una recompensa. Los niveles pagan una recompensa cada 5 niveles y el XP solo se gana con encuestas y ofertas del offerwall. Cada punto acreditado por una encuesta u oferta del offerwall equivale a 1 XP; bonos, referidos, rachas y premios del ranking pagan puntos pero no XP. Si un socio revierte una finalización, también se retira el XP correspondiente; si eso te deja por debajo de un nivel alcanzado, pierdes ese nivel, se retira la recompensa de nivel pagada y el contenido bloqueado por nivel puede volver a bloquearse.
• Referidos: recibes el 10% de los puntos que ganen por encuestas los miembros que hayas referido, mientras dure el programa. Las autorreferencias, los registros incentivados, el spam y el tráfico pagado están prohibidos y anulan cualquier comisión resultante.
• Clasificación semanal: solo los puntos de encuestas y ofertas del offerwall cuentan para tu puntuación semanal. Las comisiones de referidos, las rachas diarias, los recompensas de nivel, los códigos bonus y los premios de la clasificación quedan excluidos.
• Códigos de bonificación que publicamos, sujetos a las condiciones asociadas a cada código y a un uso por miembro salvo que se indique lo contrario.

6. Reversiones, ajustes y actividad no válida

Los socios de investigación pueden revertir una finalización después de haber sido acreditada. Cuando esto ocurre, los puntos correspondientes se eliminan de tu saldo, que puede volverse negativo hasta que futuras ganancias lo compensen. Los motivos más comunes incluyen respuestas incoherentes o de baja calidad, completar una encuesta con una rapidez inusual, participación duplicada, datos de perfil contradictorios, y el uso de una VPN, proxy, emulador o herramienta de enmascaramiento de ubicación.

También podemos corregir saldos afectados por un fallo técnico, una notificación duplicada o repetida, o un patrón abusivo. Cuando una corrección no sea consecuencia de un error nuestro, explicaremos el motivo si se solicita a través de soporte.

El acceso desde redes anonimizadoras se bloquea temporalmente para proteger el inventario de encuestas. Desactivar la herramienta restaura el acceso. Las restricciones permanentes solo se aplican por nosotros y únicamente en las circunstancias descritas en la sección 9.

Si una anulación o cargo revertido nos llega después de haber enviado ya una recompensa, los puntos se retiran igualmente en su totalidad. Si tu saldo no los cubre, pasa a ser negativo y las ganancias posteriores cubren la diferencia antes de que puedas volver a canjear.

7. Recompensas y canje

Las solicitudes se envían desde la página de Recompensas. Los puntos se deducen al enviar una solicitud. Las solicitudes se revisan y luego se tramitan a través de nuestros proveedores de pagos y tarjetas regalo, normalmente en unos pocos días hábiles, y en un plazo mayor cuando se requiera verificación adicional.

Eres responsable de proporcionar un destino de pago exacto, como la dirección de correo electrónico vinculada a una cuenta de PayPal o la dirección a la que se entrega una tarjeta regalo digital. No podemos recuperar una recompensa enviada a un destino que hayas introducido incorrectamente. Si una solicitud es rechazada, los puntos se devuelven a tu saldo.

Podemos retener o rechazar una solicitud mientras investigamos una sospecha de actividad no válida. Las recompensas son suministradas por emisores externos y están sujetas a las condiciones propias del emisor, sus normas de caducidad y las restricciones de país.

Eres el único responsable de cualquier impuesto, gravamen u obligación de declaración derivados de las recompensas que recibas.

Tu primera solicitud siempre la revisamos manualmente. Una vez pagado ese primer pago, todas las solicitudes posteriores se envían automáticamente: no hay pasos de confianza, tramos ni límites diarios de envío, ni reserva por reversiones. Las únicas excepciones son un saldo negativo, o señales de fraude o de cuenta duplicada detectadas en la cuenta. Si se aplica una retención por fraude o cuenta duplicada, la solicitud queda bloqueada para el envío automático y se retiene para revisión manual antes de enviar cualquier recompensa. Si una reversión llega después de que ya hayas retirado el dinero, tu saldo puede quedar por debajo de cero; la diferencia no se cancela y tus ganancias futuras la liquidan automáticamente hasta que el saldo vuelva a ser positivo. Un saldo negativo debe quedar cubierto antes de poder enviar una nueva solicitud.

8. Conducta prohibida

Aceptas no hacer, y no intentar hacer, lo siguiente:

• Utilizar bots, scripts, automatización, emuladores, máquinas virtuales, granjas de clics o terceros incentivados para interactuar con el Servicio o con las encuestas.
• Crear o controlar más de una cuenta, o registrarte en nombre de otra persona.
• Falsear tu identidad, edad, país o datos de perfil, incluido enmascarar tu ubicación con una VPN, proxy o herramienta similar.
• Manipular puntos, notificaciones de proveedores, seguimiento de referidos, rachas o códigos de bonificación, o acceder a datos pertenecientes a otros miembros.
• Sondear, escanear, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos o interferir con el Servicio, sus funciones de seguridad o su infraestructura.
• Vender, comprar, compartir o anunciar cuentas, o promocionar enlaces de referidos de manera engañosa, mediante spam o sin solicitud previa.
• Utilizar el Servicio para cualquier fin ilícito, fraudulento, abusivo, o que incumpla las condiciones de un socio de investigación.

9. Suspensión, terminación y pérdida de puntos

Podemos suspender la generación de puntos, retener solicitudes, restringir funciones, o suspender o cancelar una cuenta cuando razonablemente creamos que se han incumplido estas Condiciones, cuando un socio de investigación notifique actividad no válida, o cuando así lo exija la ley.

Los puntos obtenidos mediante actividad que incumpla estas Condiciones se cancelan, y los puntos no canjeados en una cuenta cancelada o cerrada se pierden sin compensación. Cuando una cuenta se restrinja por error, la restableceremos y repondremos el saldo.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo a través de la página de Ayuda y soporte. Canjea tus puntos primero, ya que cerrar una cuenta hace que pierdas cualquier saldo no canjeado. Algunos registros se conservan tras el cierre, tal como se describe en la Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual y tu contenido

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, el nombre y el logotipo de Rewario Surveys, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Recibes una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales, de conformidad con estas Condiciones. Todos los demás derechos quedan reservados.

Cuando envíes contenido, como mensajes de soporte o comentarios, nos concedes una licencia mundial y libre de regalías para utilizarlo con el fin de operar y mejorar el Servicio. Las respuestas de encuesta que proporciones dentro de la encuesta de un socio pertenecen a ese socio y a sus clientes de investigación conforme a sus condiciones.

11. Servicios de terceros

Las encuestas, los emisores de recompensas, los procesadores de pagos y los proveedores de inicio de sesión son gestionados por terceros conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. No controlamos ni somos responsables de su contenido, sus decisiones de cualificación, sus decisiones de reversión, su disponibilidad ni sus plazos de entrega, aunque te ayudaremos a resolver un problema cuando razonablemente podamos.

12. Exenciones de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluida la idoneidad para un fin concreto, la comerciabilidad y la ausencia de infracción.

No garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades de seguridad, que las encuestas estén disponibles en ningún volumen, ni que vayas a ganar una cantidad concreta. El Servicio no constituye un empleo, y ninguna afirmación, ejemplo o estimación de ganancias es una garantía de ingresos.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, de oportunidades de ganancia, de datos o de fondo de comercio, derivados del Servicio o relacionados con él.

Nuestra responsabilidad total agregada frente a ti por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al mayor de los siguientes importes: el valor en efectivo de los puntos acreditados en tu cuenta en el momento en que surgió la reclamación, o 100 USD.

Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o tus derechos legales como consumidor.

14. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes y honorarios legales razonables derivados del incumplimiento de estas Condiciones por tu parte, del uso indebido del Servicio, o de la infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

15. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si no estás conforme con una reversión, una decisión sobre una solicitud o una restricción de cuenta, contáctanos primero a través de la página de Ayuda y soporte. Nuestro objetivo es acusar recibo de las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles y resolverlas en un plazo de 30 días. La mayoría de los conflictos se resuelven de manera informal en esta fase.

Nada de lo aquí dispuesto te impide presentar una reclamación ante los tribunales o un organismo de consumo competente para tu lugar de residencia, ni acogerte a la normativa imperativa de protección al consumidor de tu país.

16. Cambios en el Servicio y en estas Condiciones

Podemos añadir, cambiar, suspender o interrumpir funciones, tipos de cambio, mecánicas de bonificación, socios de investigación y opciones de recompensa en cualquier momento.

También podemos actualizar estas Condiciones. La fecha que figura en la parte superior de esta página identifica la versión vigente. Cuando un cambio sea sustancial, te lo notificaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Continuar utilizando el Servicio después de que un cambio entre en vigor implica que aceptas las Condiciones actualizadas.

17. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella. No puedes ceder estas Condiciones; nosotros podemos cederlas en relación con una reorganización o transferencia del negocio. Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto al Servicio.

18. Contacto

Preguntas sobre estas Condiciones, tu cuenta, una reversión o una solicitud: utiliza la página de Ayuda y soporte dentro de tu cuenta, o escribe a support@rewariosurveys.com. Respondemos por correo electrónico.