Términos de Servicio

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("tú", "miembro") y Rewario Surveys ("Rewario Surveys", "nosotros", "nos", "nuestro"), el operador del sitio web en rewariosurveys.com y sus subdominios (el "Servicio").

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar de cualquier otra forma el Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar obligado por estos Términos y por nuestro Aviso de Privacidad y Política de Cookies, que se incorporan a estos Términos por referencia. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Te recomendamos conservar una copia de estos Términos para tus registros. La versión vigente es la publicada en esta página al momento en que uses el Servicio.

2. Elegibilidad

Para usar el Servicio debes tener al menos 16 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción si es mayor, y contar con capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos y que no tienes prohibido usarlo conforme a las leyes de tu país de residencia.

El Servicio no está disponible en territorios restringidos. No aceptamos miembros ubicados en Irán, Corea del Norte, Siria, Sudán, Cuba, Rusia, Somalia, Líbano, Libia, Myanmar o Zimbabue, ni en las regiones ocupadas de Ucrania (Crimea, Donetsk, Lugansk, Zaporiyia y Jersón). Las cuentas creadas desde estas ubicaciones, o usando una VPN, proxy o red de alojamiento para ocultarlas, se cierran y cualquier saldo queda anulado.

El Servicio no está disponible donde estuviera prohibido por ley. La disponibilidad de encuestas depende de tu país, tu perfil y el inventario ofrecido por nuestros socios de investigación, y no garantizamos que las encuestas o recompensas particulares estarán disponibles para ti en cualquier momento.

3. Cuentas y registro

Puedes registrarte con el inicio de sesión de Google o con una dirección de correo electrónico y contraseña. Eres responsable de mantener tus credenciales confidenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos sin demora si sospechas de acceso no autorizado.

Las cuentas son personales e intransferibles. Solo se permite una cuenta por persona. Podemos tratar como duplicadas las cuentas que compartan dispositivo, huella digital del navegador, red doméstica, alias de correo electrónico o destino de pago.

Aceptas que los datos de registro que nos proporcionas, y las respuestas de perfilado que das dentro de las encuestas, son precisos, actuales y verídicos. Los datos de perfil inexactos son la razón más común por la que los socios de investigación rechazan y revierten finalizaciones.

4. Puntos: naturaleza y valor

Los puntos son una unidad promocional de lealtad emitida por nosotros a nuestra discreción. Los puntos no son dinero, no son un depósito, no son un producto de valor almacenado o de dinero electrónico, y no son de tu propiedad. No tienen valor fuera del Servicio, no pueden venderse, regalarse, transferirse entre miembros, legarse ni heredarse, y no son canjeables por efectivo salvo a través de las opciones de recompensa que ponemos a disposición.

Cada recompensa del catálogo tiene su propio saldo mínimo y tramos fijos de canje, que se muestran antes de confirmar la solicitud. Las tarjetas de regalo y las tarjetas virtuales prepagadas empiezan en 5 USD. Tu primer pago tiene un mínimo de 5 USD (500 puntos) y se revisa manualmente antes de enviarse. Después de que ese primer pago se haya pagado, tu mínimo baja a 1 USD (100 puntos) y todas las solicitudes posteriores se envían automáticamente.

Cada recompensa del catálogo tiene su propio saldo mínimo y niveles de reclamo fijos, mostrados antes de que confirmes una solicitud. Las tarjetas de regalo y tarjetas prepagadas virtuales comienzan en 5 USD.

5. Cómo se ganan los puntos

Los puntos por actividad de encuestas se acreditan únicamente cuando el socio de investigación correspondiente confirma dicha actividad mediante su notificación firmada entre servidores. Socios como CPX Research y TheoremReach deciden qué encuestas se te muestran, su duración, sus criterios de calificación y el monto que nos pagan; nosotros transferimos una parte de ese monto en forma de puntos.

Los puntos de las ofertas de los muros de ofertas funcionan igual. Nuestros socios de muros de ofertas y los anunciantes de cada oferta deciden qué ofertas ves, los pasos necesarios, la ventana de seguimiento y el importe pagado. Una oferta solo se acredita cuando el socio confirma una conversión aprobada mediante su callback firmado.

El seguimiento debe poder llegarnos para que una oferta o encuesta se acredite. Desactiva bloqueadores de anuncios, bloqueadores de cookies, ajustes de privacidad estrictos o extensiones del navegador antes de empezar una oferta y mantenlos desactivados hasta completarla. Las finalizaciones perdidas porque el seguimiento estaba bloqueado no siempre se pueden recuperar.

Las ofertas que implican una compra, un depósito, una prueba gratuita o datos de tarjeta de crédito, y cualquier oferta o paso de oferta que pague $30 o más, se acreditan como pendientes. Esos puntos se retienen durante 45 días desde que el anunciante confirma la conversión, para que transcurra el plazo de reembolso, cancelación y contracargo, y se liberan automáticamente a tu saldo retirable al terminar la retención. Si el anunciante cancela, reembolsa o rechaza la conversión en ese periodo, el crédito pendiente se anula.

Cada oferta se paga una sola vez por cuenta. Una repetición de la misma oferta del anunciante no se acredita, aunque un socio nos envíe otro callback.

Otras fuentes de puntos son de naturaleza promocional y pueden modificarse, reducirse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso:

• Encuestas completadas, más crédito parcial por preguntas de perfilado o descalificaciones cuando el socio lo ofrezca.
• Rachas automáticas de 7 días: completa una encuesta pagada en un día y ese día se marca; el día 7 paga una recompensa. Los niveles pagan una recompensa cada 5 niveles y el XP solo se gana con encuestas y ofertas del offerwall. Cada punto acreditado por una encuesta u oferta del offerwall equivale a 1 XP; bonos, referidos, rachas y premios del ranking pagan puntos pero no XP. Si un socio revierte una finalización, también se retira el XP correspondiente; si eso te deja por debajo de un nivel alcanzado, pierdes ese nivel, se retira la recompensa de nivel pagada y el contenido bloqueado por nivel puede volver a bloquearse.
• Referidos: recibes el 10% de los puntos que ganen por encuestas los miembros que refieras, mientras el programa esté vigente. Las autorreferencias, los registros incentivados, el spam y el tráfico pagado están prohibidos y anulan toda comisión resultante.
• Clasificación semanal: solo los puntos de encuestas y ofertas del offerwall cuentan para tu puntuación semanal. Las comisiones de referidos, las rachas diarias, los recompensas de nivel, los códigos bonus y los premios de la clasificación quedan excluidos.
• Códigos de bono que publicamos, sujetos a las condiciones asociadas a cada código y a un solo uso por miembro, salvo que se indique lo contrario.

6. Reversiones, ajustes y actividad inválida

Los socios de investigación pueden revertir una finalización después de haber sido acreditada. Cuando eso ocurre, los puntos correspondientes se eliminan de tu saldo, el cual puede volverse negativo hasta que ganancias posteriores lo compensen. Las razones comunes incluyen respuestas inconsistentes o de baja calidad, completar una encuesta de forma inusualmente rápida, participación duplicada, datos de perfil contradictorios, y el uso de una VPN, proxy, emulador o herramienta de enmascaramiento de ubicación.

También podemos corregir saldos afectados por una falla técnica, una notificación duplicada o repetida, o un patrón abusivo. Cuando una corrección no sea resultado de un error nuestro, explicaremos la razón a solicitud a través de soporte.

El acceso desde redes de anonimización se bloquea temporalmente para proteger el inventario de encuestas. Desactivar la herramienta restaura el acceso. Las restricciones permanentes las aplicamos únicamente nosotros y solo en las circunstancias descritas en la sección 9.

Si una reversión o contracargo nos llega después de que ya se envió una recompensa, los puntos se retiran igualmente en su totalidad. Si tu saldo no los cubre, queda en negativo y las ganancias posteriores cubren la diferencia antes de que puedas canjear de nuevo.

7. Recompensas y canje

Las solicitudes se envían desde la página de Recompensas. Los puntos se deducen al enviar una solicitud. Las solicitudes se revisan y luego se cumplen a través de nuestros proveedores de pagos y tarjetas de regalo, normalmente dentro de unos pocos días hábiles, y más tiempo cuando se requiere verificación adicional.

Eres responsable de proporcionar un destino de pago preciso, como la dirección de correo electrónico vinculada a una cuenta de PayPal o la dirección a la que se entrega una tarjeta de regalo digital. No podemos recuperar una recompensa enviada a un destino que hayas ingresado incorrectamente. Si una solicitud es rechazada, los puntos se devuelven a tu saldo.

Podemos retener o rechazar una solicitud mientras investigamos una sospecha de actividad inválida. Las recompensas son proporcionadas por emisores externos y están sujetas a los propios términos, reglas de vencimiento y restricciones de país del emisor.

Eres el único responsable de cualquier impuesto, gravamen u obligación de reporte que surja de las recompensas que recibas.

Tu primera solicitud siempre la revisamos manualmente. Una vez que ese primer pago se haya pagado, todas las solicitudes posteriores se envían automáticamente: no hay pasos de confianza, tramos ni límites diarios de envío, ni reserva por reversiones. Las únicas excepciones son un saldo negativo, o señales de fraude o de cuenta duplicada detectadas en la cuenta. Si se aplica una retención por fraude o cuenta duplicada, la solicitud se bloquea para el envío automático y se retiene para revisión manual antes de enviar cualquier recompensa. Si una reversión llega después de que ya retiraste el dinero, tu saldo puede quedar por debajo de cero; la diferencia no se cancela y tus ganancias futuras la cubren automáticamente hasta que el saldo vuelva a ser positivo. Un saldo negativo debe quedar cubierto antes de poder enviar una nueva solicitud.

8. Conducta prohibida

Aceptas no hacer, ni intentar hacer, lo siguiente:

• Usar bots, scripts, automatización, emuladores, máquinas virtuales, granjas de clics o terceros incentivados para interactuar con el Servicio o con las encuestas.
• Crear o controlar más de una cuenta, o registrarte en nombre de otra persona.
• Falsear tu identidad, edad, país o datos de perfil, incluido enmascarar tu ubicación con una VPN, proxy o herramienta similar.
• Manipular puntos, notificaciones de proveedores, el seguimiento de referidos, rachas o códigos de bono, o acceder a datos pertenecientes a otros miembros.
• Sondear, escanear, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos o interferir con el Servicio, sus funciones de seguridad o su infraestructura.
• Vender, comprar, compartir o anunciar cuentas, o promover enlaces de referido de manera engañosa, mediante spam o de forma no solicitada.
• Usar el Servicio para cualquier fin ilícito, fraudulento, abusivo, o que infrinja los términos de un socio de investigación.

9. Suspensión, terminación y pérdida

Podemos suspender la generación de puntos, retener solicitudes, restringir funciones, o suspender o cancelar una cuenta cuando razonablemente creamos que se han infringido estos Términos, cuando un socio de investigación reporte actividad inválida, o cuando la ley lo exija.

Los puntos obtenidos mediante actividad que infrinja estos Términos se cancelan, y los puntos no canjeados en una cuenta cancelada o cerrada se pierden sin compensación. Cuando una cuenta se restrinja por error, la restableceremos y devolveremos el saldo.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo a través de la página de Ayuda y Soporte. Canjea tus puntos primero, ya que cerrar una cuenta implica la pérdida de cualquier saldo no canjeado. Algunos registros se conservan después del cierre, como se describe en el Aviso de Privacidad.

10. Propiedad intelectual y tu contenido

El Servicio, incluyendo su software, diseño, texto, gráficos, el nombre y logotipo de Rewario Surveys, es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y está protegido por la ley de propiedad intelectual. Recibes una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos. Todos los demás derechos están reservados.

Cuando envías contenido, como mensajes de soporte o comentarios, nos otorgas una licencia mundial y libre de regalías para usarlo con el fin de operar y mejorar el Servicio. Las respuestas de encuestas que proporcionas dentro de la encuesta de un socio pertenecen a ese socio y a sus clientes de investigación conforme a sus términos.

11. Servicios de terceros

Las encuestas, los emisores de recompensas, los procesadores de pagos y los proveedores de inicio de sesión son operados por terceros conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. No controlamos ni somos responsables de su contenido, decisiones de calificación, decisiones de reversión, disponibilidad o tiempos de entrega, aunque te ayudaremos a resolver un problema cuando razonablemente podamos.

12. Exenciones de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la mayor medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas, implícitas o legales, incluidas las de idoneidad para un fin particular, comerciabilidad y no infracción.

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro, que las encuestas estarán disponibles en algún volumen, ni que ganarás una cantidad determinada. El Servicio no constituye una relación laboral, y ninguna afirmación, ejemplo o estimación de ganancias es una garantía de ingresos.

13. Limitación de responsabilidad

En la mayor medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades de ingresos, pérdida de datos o pérdida de reputación, derivados de o relacionados con el Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada frente a ti por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al mayor entre el valor en efectivo de los puntos acreditados a tu cuenta en el momento en que surgió la reclamación, o 100 USD.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o tus derechos legales como consumidor.

14. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes de reclamaciones, daños, responsabilidades, costos y honorarios legales razonables derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu mal uso del Servicio, o tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.

15. Quejas y resolución de disputas

Si no estás conforme con una reversión, una decisión sobre una solicitud o una restricción de cuenta, contáctanos primero a través de la página de Ayuda y Soporte. Buscamos confirmar las quejas dentro de 5 días hábiles y resolverlas dentro de 30 días. La mayoría de las disputas se resuelven de manera informal en esta etapa.

Nada aquí te impide presentar una reclamación ante los tribunales o un organismo de consumidores competente para tu lugar de residencia, ni acogerte a la ley de protección al consumidor obligatoria de tu país.

16. Cambios al Servicio y a estos Términos

Podemos agregar, cambiar, suspender o discontinuar funciones, tasas de conversión, mecánicas de bonos, socios de investigación y opciones de recompensa en cualquier momento.

También podemos actualizar estos Términos. La fecha mostrada en la parte superior de esta página identifica la versión vigente. Cuando un cambio sea sustancial, te notificaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Continuar usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor implica que aceptas los Términos actualizados.

17. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, el resto permanece vigente. Nuestra falta de exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella. No puedes ceder estos Términos; nosotros sí podemos cederlos en relación con una reorganización o transferencia del negocio. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto al Servicio.

18. Contacto

Preguntas sobre estos Términos, tu cuenta, una reversión o una solicitud: usa la página de Ayuda y Soporte dentro de tu cuenta, o escribe a support@rewariosurveys.com. Respondemos por correo electrónico.