Conditions d'utilisation

1. Acceptation de ces conditions

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « membre ») et Rewario Surveys (« Rewario Surveys », « nous », « notre »), l'exploitant du site rewariosurveys.com et de ses sous-domaines (le « Service »).

En créant un compte, en vous connectant, ou en utilisant autrement le Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies, qui sont incorporées à ces Conditions par référence. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Service.

Nous vous recommandons de conserver une copie de ces Conditions pour vos dossiers. La version en vigueur est celle publiée sur cette page au moment où vous utilisez le Service.

2. Éligibilité

Condition d'âge : vous devez avoir au moins 18 ans pour créer ou utiliser un compte Rewario, et vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser le Service, à gagner des points, à participer au programme de parrainage, à réclamer des récompenses ou à recevoir des paiements. En vous inscrivant, vous confirmez que vous remplissez cette condition d'âge et que vous n'êtes pas interdit d'utiliser le Service en vertu des lois de votre pays de résidence. La vérification du téléphone avant un paiement n'est pas une vérification d'identité ni d'âge.

Le Service n'est pas disponible dans les territoires restreints. Nous n'acceptons pas de membres situés en Iran, Corée du Nord, Syrie, Soudan, Cuba, Russie, Somalie, Liban, Libye, Myanmar ou Zimbabwe, ni dans les régions occupées d'Ukraine (Crimée, Donetsk, Louhansk, Zaporijjia et Kherson). Les comptes créés depuis ces lieux, ou en utilisant un VPN, un proxy ou un réseau d'hébergement pour les masquer, sont fermés et tout solde est annulé.

Le Service n'est pas disponible là où il serait interdit par la loi. La disponibilité des sondages dépend de votre pays, de votre profil et de l'inventaire proposé par nos partenaires de recherche, et nous ne garantissons pas que des sondages ou des récompenses particulières vous seront disponibles à tout moment.

3. Comptes et inscription

Vous pouvez vous inscrire avec Google Sign-In ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité se produisant sous votre compte. Prévenez-nous sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Les comptes sont personnels et non transférables. Un seul compte par personne est autorisé. Les comptes en double suspectés sont examinés à l'aide de plusieurs signaux ; une adresse IP partagée, un réseau domestique ou un seul signal d'appareil ne suffisent pas à eux seuls à établir un doublon. Lorsque des preuves concordantes suffisantes existent, les comptes en double peuvent être restreints ou fermés, le compte légitime le plus ancien étant conservé le cas échéant.

Vous acceptez que les informations d'inscription que vous nous fournissez, ainsi que les réponses de profilage que vous donnez à l'intérieur des sondages, soient exactes, à jour et véridiques. Des données de profil inexactes sont la raison la plus courante pour laquelle les partenaires de recherche rejettent et annulent des complétions.

4. Points : nature et valeur

Les points sont une unité de fidélité promotionnelle émise par nous à notre discrétion. Les points ne sont pas de l'argent, ni un dépôt, ni un produit de monnaie électronique ou de valeur stockée, et ne sont pas votre propriété. Ils n'ont aucune valeur en dehors du Service, ne peuvent pas être vendus, offerts, transférés entre membres, légués ou hérités, et ne sont pas échangeables contre de l'argent, sauf via les options de récompense que nous mettons à disposition.

Le taux de conversion actuel est de 100 points = 1 USD (500 points = 5 USD). Ce taux est affiché dans votre compte. Nous pouvons modifier le taux pour les gains futurs, mais un changement ne sera jamais appliqué rétroactivement aux points déjà crédités sur votre solde.

Chaque récompense du catalogue a son propre solde minimum et ses paliers de demande fixes, affichés avant la confirmation. Les cartes cadeaux et les cartes prépayées virtuelles commencent à 5 USD. Votre premier paiement a un minimum de 5 USD (500 points) et est vérifié manuellement avant l'envoi. Après le paiement de ce premier retrait, votre minimum passe à 1 USD (100 points) et toutes les demandes suivantes sont envoyées automatiquement.

5. Gagner des points

Les points pour l'activité de sondage ne sont crédités que lorsque le partenaire de recherche concerné confirme cette activité via son rappel serveur à serveur signé. Nos partenaires de recherche décident quels sondages vous sont proposés, leur durée, leurs critères de qualification et le montant qu'ils nous versent ; nous reversons une partie de ce montant sous forme de points.

Les points des offres des murs d'offres fonctionnent de la même manière. Nos partenaires de murs d'offres et les annonceurs derrière chaque offre décident des offres qui vous sont proposées, des étapes requises, de la fenêtre de suivi et du montant payé. Une offre n'est créditée qu'une fois que le partenaire confirme une conversion approuvée via son rappel signé.

Le suivi doit pouvoir nous parvenir pour qu'une offre ou un sondage soit crédité. Désactivez les bloqueurs de publicité, bloqueurs de cookies, réglages de confidentialité stricts ou extensions de navigateur avant de commencer une offre et gardez-les désactivés jusqu'à la fin. Les complétions perdues parce que le suivi était bloqué ne peuvent pas toujours être récupérées.

Les offres impliquant un achat, un dépôt, un essai gratuit ou des informations de carte bancaire, ainsi que les récompenses les plus élevées, sont créditées comme « en attente ». La durée de rétention dépend du montant de la récompense et de votre niveau de compte : les petites récompenses sont libérées immédiatement, les plus importantes sont retenues jusqu'à 30 jours sur un compte récent, et la durée diminue à mesure que votre niveau augmente. Les offres nécessitant un paiement sont toujours retenues au moins 14 jours, et une récompense annulée au cours des 30 derniers jours allonge vos durées d'un palier jusqu'à son expiration. Les durées en vigueur sont publiées sur rewariosurveys.com/hold-times. Les points en attente sont automatiquement ajoutés à votre solde retirable à la fin de la rétention, et immédiatement si l'annonceur confirme la conversion plus tôt. Si l'annonceur annule, rembourse ou rejette la conversion pendant cette période, le crédit en attente est annulé. Les points des sondages ne sont pas retenus.

Chaque offre n'est payée qu'une seule fois par compte. Une nouvelle complétion de la même offre d'annonceur n'est pas créditée, même si un partenaire nous envoie un nouveau rappel.

Les autres sources de points sont de nature promotionnelle et peuvent être modifiées, réduites ou retirées à tout moment sans préavis :

• Sondages complétés, plus un crédit partiel pour les questions de profilage ou les exclusions lorsque le partenaire le propose.
• Séries automatiques de 7 jours : complétez un sondage rémunéré dans la journée et le jour est validé ; le jour 7 verse une récompense. Les niveaux versent une récompense tous les 5 niveaux, et l'XP provient uniquement des sondages et des offres d'offerwall. Chaque point crédité par un sondage ou une offre d'offerwall vaut 1 XP ; les bonus, parrainages, séries et prix du classement versent des points mais aucun XP. Si un partenaire annule une complétion, l'XP correspondant est également retiré ; si cela vous fait passer sous un niveau déjà atteint, vous perdez ce niveau, la récompense de niveau versée est reprise et les contenus réservés à un niveau peuvent se reverrouiller.
• Parrainages : vous recevez une commission par paliers de 5 % à 15 % des points que vos filleuls gagnent avec les sondages et les offres de l'offerwall. Votre palier augmente avec vos gains d'affiliation totaux. La commission est enregistrée dans votre solde en attente et ne passe à votre solde disponible que lorsque vous appuyez sur Récupérer. Si la tâche d'origine est annulée, la commission l'est aussi. Le parrainage de soi-même, les inscriptions incitées, le spam et le trafic payant sont interdits et annulent toute commission qui en découle.
• Classement hebdomadaire : seuls les points issus des sondages et des offres d'offerwall comptent dans votre score hebdomadaire. Les commissions de parrainage, les séries quotidiennes, les récompenses de niveau, les succès, les codes bonus et les prix du classement sont exclus.
• Codes bonus que nous publions, sous réserve des conditions attachées à chaque code et d'une seule utilisation par membre, sauf indication contraire.

6. Annulations, ajustements et activité invalide

Les partenaires de recherche peuvent annuler une complétion après qu'elle a été créditée. Dans ce cas, les points correspondants sont retirés de votre solde, qui peut devenir négatif jusqu'à ce que des gains futurs le compensent. Les raisons courantes incluent des réponses incohérentes ou de faible qualité, un sondage complété de manière inhabituellement rapide, une participation en double, des données de profil contradictoires, et l'utilisation d'un VPN, d'un proxy, d'un émulateur ou d'un outil de masquage de localisation.

Nous pouvons également corriger des soldes affectés par une défaillance technique, un rappel dupliqué ou rejoué, ou un schéma abusif. Lorsqu'une correction n'est pas due à notre propre erreur, nous en expliquerons la raison sur demande via l'assistance.

L'accès depuis des réseaux d'anonymisation est temporairement bloqué pour protéger l'inventaire de sondages. Désactiver l'outil rétablit l'accès. Les restrictions permanentes ne sont appliquées que par nous et uniquement dans les circonstances décrites à la section 9.

Lorsqu'une annulation ou une rétrofacturation nous parvient après l'envoi d'une récompense, les points sont malgré tout retirés en totalité. Si votre solde ne les couvre pas, il devient négatif et vos gains ultérieurs comblent le déficit avant que vous puissiez demander une nouvelle récompense.

7. Récompenses et récupération

Rewario peut vous demander de vérifier un numéro de téléphone mobile avant qu'un paiement puisse être traité. Le numéro doit être un numéro que vous contrôlez, et la vérification peut utiliser un mot de passe ou un code à usage unique envoyé à ce numéro. Un numéro qui a déjà été vérifié sur un autre compte Rewario peut ne pas être accepté pour un second compte, et les numéros en double, jetables, virtuels ou VoIP ou d'autres signaux de risque peuvent entraîner un examen supplémentaire ou le refus de ce numéro ; le Support peut examiner les cas légitimes tels que les numéros recyclés ou la récupération de compte. Fournir des informations de vérification fausses ou manipulées peut entraîner un examen de votre paiement ou de votre compte. Pendant que la vérification est requise ou en cours d'examen, votre paiement reste en attente et vos points restent dans votre solde ; rien n'est déduit parce que la vérification est en attente. Réussir la vérification du téléphone n'est pas une vérification d'identité ou d'âge et ne garantit pas en soi un paiement : les paiements restent soumis à votre solde, aux annulations des fournisseurs, aux contrôles anti-fraude et aux autres règles de ces Conditions.

Les demandes sont soumises depuis la page Récompenses. Les points sont déduits lorsque vous soumettez une demande. Les demandes sont examinées puis honorées via nos prestataires de paiement et de cartes-cadeaux, normalement dans un délai de quelques jours ouvrables, et plus longtemps lorsqu'une vérification supplémentaire est requise.

Vous êtes responsable de fournir une destination de paiement exacte, telle que l'adresse e-mail liée à un compte PayPal ou l'adresse à laquelle une carte-cadeau numérique est livrée. Nous ne pouvons pas récupérer une récompense envoyée à une destination que vous avez saisie de manière incorrecte. Si une demande est refusée, les points sont restitués à votre solde.

Nous pouvons retenir ou refuser une demande pendant que nous enquêtons sur une activité suspectée invalide, et pouvons d'abord demander une vérification raisonnable de votre identité, de votre âge ou de la propriété de votre compte. Les récompenses sont fournies par des émetteurs tiers et sont soumises aux propres conditions, règles d'expiration et restrictions de pays de l'émetteur.

Vous êtes seul responsable de toute taxe, droit ou obligation déclarative découlant des récompenses que vous recevez.

Votre première demande est toujours vérifiée manuellement par nous. Une fois ce premier paiement effectué, toutes les demandes suivantes sont envoyées automatiquement : plus de paliers de confiance, de niveaux ni de plafonds d'envoi quotidiens, plus de réserve pour annulations. Les seules exceptions sont un solde négatif, ou des signaux de fraude ou de compte en double détectés sur le compte. Si une retenue pour fraude ou compte en double est appliquée, la demande est bloquée pour l'envoi automatique et retenue pour vérification manuelle avant l'envoi de toute récompense. Si une annulation arrive après que vous avez déjà retiré l'argent, votre solde peut devenir négatif ; le manque n'est pas annulé et vos gains futurs le remboursent automatiquement jusqu'à ce que le solde redevienne positif. Un solde négatif doit être régularisé avant qu'une nouvelle demande puisse être soumise ou envoyée.

8. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas, et de ne pas tenter de :

• Utiliser des robots, scripts, automatisations, émulateurs, machines virtuelles, fermes de clics ou tiers incités pour interagir avec le Service ou avec les sondages.
• Créer ou contrôler plus d'un compte, ou vous inscrire au nom d'une autre personne.
• Déformer votre identité, votre âge, votre pays ou vos informations de profil, y compris en masquant votre localisation avec un VPN, un proxy ou un outil similaire.
• Manipuler les points, les rappels des fournisseurs, le suivi des parrainages, les séries ou les codes bonus, ou accéder à des données appartenant à d'autres membres.
• Sonder, scanner, surcharger, désassembler, extraire ou interférer avec le Service, ses fonctionnalités de sécurité ou son infrastructure.
• Vendre, acheter, partager ou faire de la publicité pour des comptes, ou promouvoir des liens de parrainage de manière trompeuse, en spam ou de façon non sollicitée.
• Utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses, abusives, ou en violation des conditions d'un partenaire de recherche.

9. Suspension, résiliation et confiscation

Nous pouvons suspendre les gains, retenir des demandes, restreindre des fonctionnalités, ou suspendre ou résilier un compte lorsque nous estimons raisonnablement que ces Conditions ont été violées, lorsqu'un partenaire de recherche signale une activité invalide, ou lorsque la loi l'exige.

Les points obtenus par une activité qui viole ces Conditions sont annulés, et les points non réclamés détenus dans un compte résilié ou fermé sont confisqués sans compensation. Lorsqu'un compte est restreint par erreur, nous le rétablirons et restaurerons le solde.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en le demandant via la page Help & Support. Réclamez vos points d'abord, car la fermeture d'un compte entraîne la confiscation de tout solde non réclamé. Certains enregistrements sont conservés après la fermeture, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle et votre contenu

Le Service, y compris son logiciel, sa conception, ses textes, ses graphiques, le nom et le logo Rewario Surveys, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Vous recevez une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable d'utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales, conformément à ces Conditions. Tous les autres droits sont réservés.

Lorsque vous soumettez du contenu tel que des messages d'assistance ou des commentaires, vous nous accordez une licence mondiale et libre de redevance pour l'utiliser afin d'exploiter et d'améliorer le Service. Les réponses aux sondages que vous fournissez à l'intérieur du sondage d'un partenaire appartiennent à ce partenaire et à ses clients de recherche selon leurs propres conditions.

11. Services tiers

Les sondages, émetteurs de récompenses, processeurs de paiement et fournisseurs de connexion sont exploités par des tiers selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs décisions de qualification, de leurs décisions d'annulation, de leur disponibilité ou de leurs délais de livraison, bien que nous vous aiderons à résoudre un problème lorsque cela est raisonnablement possible.

12. Avertissements

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, expresse, implicite ou légale, y compris l'adéquation à un usage particulier, la qualité marchande et l'absence de contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou sécurisé, que des sondages seront disponibles en quelque volume que ce soit, ou que vous gagnerez un montant particulier. Le Service n'est pas un emploi, et aucune allégation, exemple ou estimation de gains ne constitue une garantie de revenu.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de profits, de possibilités de gains, de données ou de clientèle, découlant du Service ou y étant liés.

Notre responsabilité globale totale envers vous pour toute réclamation relative au Service est limitée au plus élevé de la valeur monétaire des points crédités sur votre compte au moment où la réclamation est née, ou de 100 USD.

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, y compris la responsabilité pour fraude, décès ou blessure corporelle causés par négligence, ou vos droits statutaires en tant que consommateur.

14. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité pour les réclamations, dommages, responsabilités, coûts et frais juridiques raisonnables découlant de votre violation de ces Conditions, de votre mauvaise utilisation du Service, ou de votre violation d'une loi ou d'un droit d'un tiers.

15. Réclamations et résolution des litiges

Si vous n'êtes pas satisfait d'une annulation, d'une décision relative à une demande ou d'une restriction de compte, contactez-nous d'abord via la page Help & Support. Nous visons à accuser réception des réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables et à les résoudre dans un délai de 30 jours. La plupart des litiges sont résolus de manière informelle à ce stade.

Rien ici ne vous empêche de porter une réclamation devant les tribunaux ou un organisme de consommation compétent pour votre lieu de résidence, ou de vous prévaloir du droit impératif de la protection des consommateurs de votre pays.

16. Modifications du Service et de ces Conditions

Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités, des taux de change, des mécanismes de bonus, des partenaires de recherche et des options de récompenses à tout moment.

Nous pouvons également mettre à jour ces Conditions. La date affichée en haut de cette page identifie la version actuelle. Lorsqu'un changement est important, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le Service après l'entrée en vigueur d'un changement signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

17. Dispositions générales

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur. Notre défaut d'application d'une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une réorganisation ou d'un transfert de l'entreprise. Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant le Service.

18. Contact

Questions sur ces Conditions, votre compte, une annulation ou une demande : utilisez la page Help & Support dans votre compte, ou écrivez à support@rewariosurveys.com. Nous répondons par e-mail.